POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – RGPD

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la plateforme Doogooo, Contact@doogooo.com

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du service, les données suivantes peuvent être collectées :
- Données d’identification (adresse e-mail) ;
- Données de navigation (pages visitées, temps de consultation) ;
- Données de paiement (via un prestataire sécurisé) ;
- Données saisies dans le cadre des échanges avec l’agent IA.
Néanmoins, l’état civil reste (nom et prénom) restent anonymes, il n’est pas nécessaire de donner ces informations.

3. Finalités du traitement

Les données collectées ont pour finalité :
- L’accès au service ;
- La gestion de la relation client ;
- L’amélioration continue de l’agent IA ;
- La sécurité du service et la prévention des fraudes.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données sont fondés sur :
- Le consentement de l’utilisateur (formulaire de contact, cookies) ;
- L’exécution du contrat (accès au service après paiement) ;
- L’intérêt légitime de la plateforme Doogooo pour l’amélioration du service.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées uniquement aux équipes de la plateforme Doogooo et à ses sous-traitants techniques, dans la stricte limite nécessaire à la prestation du service. Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies, sauf obligations légales contraires. En règle générale :
- Données de compte : 3 ans après la dernière activité ;
- Données de facturation : 10 ans conformément à la loi fiscale.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l’utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification, de suppression ;
- Droit d’opposition et de limitation du traitement ;
- Droit à la portabilité ;
- Droit de retirer son consentement à tout moment.
Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut envoyer une demande à [adresse e-mail de contact].

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour le bon fonctionnement du service et à des fins d’analyse. L’utilisateur peut les accepter ou les refuser via le bandeau prévu à cet effet.

9. Sécurité

La plateforme met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes ou les altérations.